یکی از راه های جلب رضایت مشتری ارتباط پیوسته و آنلاین با او است. این کار از طریق کامنت ها و بخش نظرات سایت قابل انجام است. اما ابزارهای مختلف زیادی وجود دارد که امکان چت آنلاین را میان شما و مشتری فراهم می کند.